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為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，近日，山東聚源熱力有限責任公司組織志愿者走進鐵塔寺小區(qū)，攜手社區(qū)網(wǎng)格員共同開展“寒冬送暖意 供熱服務進社區(qū)”主題宣傳服務活動，在供熱季來臨之際為居民送上暖心服務。
活動現(xiàn)場，志愿者與社區(qū)網(wǎng)格員緊密協(xié)作，聚焦居民關(guān)心的供熱常見問題，面對面講解供熱政策、暖氣設備維護知識及簡易故障排查方法。他們結(jié)合《供熱服務手冊》，耐心解答居民關(guān)于暖氣不熱、管道漏水、正確排氣等實際問題，引導居民安全規(guī)范用熱。志愿者還向居民發(fā)放了“聚源暖寶”鑰匙扣，宣傳山東公用統(tǒng)一客服熱線“96655”，方便居民隨時聯(lián)系供熱服務人員。
針對鐵塔寺小區(qū)老年住戶較多的特點，志愿者與網(wǎng)格員在現(xiàn)場專設服務臺，為有需要的居民詳細演示暖氣排氣操作步驟，并協(xié)助多位老人完成線上繳費，悉心解答用熱疑問。同時，對小區(qū)內(nèi)公共供熱管道及閥門等設施進行全面巡檢，及時排查跑冒滴漏隱患，確保早發(fā)現(xiàn)、早處理。
此次共建活動不僅強化了服務群眾、奉獻社區(qū)的責任意識，更暢通了供熱企業(yè)與用戶的溝通渠道，有效提升了居民對供熱服務的認知度與滿意度。下一步，山東聚源熱力有限責任公司將持續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，常態(tài)化開展社區(qū)服務，以實際行動踐行“問寒問暖 服務萬家”的熱力精神，全力保障市民溫暖過冬、滿意過冬。
